1. Aviso de Privacidad (Integral)

A los Usuarios (como se definen posteriormente), les informamos que el presente Aviso de Privacidad les es aplicable por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y aplicaciones en general que integran el Portal de www.genelite.com.mx (y/o https://mailchi.mp/94536f38697d/genelite-generadores-domesticos) (en adelante y, conjunta e indistintamente, el “Portal”). Por el solo acceso o uso del Portal, se entiende que el Usuario ha leído, entendido y aceptado este Aviso de Privacidad y acuerda obligarse a su cumplimiento. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.

1.1 Definiciones

• “Usuario”: Persona que realiza el uso o accede, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo, al Portal.

• “Portal”: Sitio(s) y/o página(s) web referidas anteriormente, y cualquier página o aplicación que integre el ecosistema digital del Responsable.

• “Titular”: Persona física a quien corresponden los datos personales tratados.

1.2 Responsable del tratamiento

Para GENELITE PENINSULAR (en adelante la “Empresa” o el “Responsable”), la seguridad de los Usuarios es prioridad. Por ello, protegemos sus datos personales mediante el uso, aplicación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.

El Responsable de recabar y dar tratamiento a los datos personales que el Usuario proporcione a través del Portal es GENELITE PENINSULAR, así como, en su caso, sus subsidiarias, asociadas, sociedades controladoras y afiliadas, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades descritas en este Aviso.

1.3 Identidad y domicilio del Responsable

• Nombre legal: GENELITE PENINSULAR

• Nombre comercial: Genelite

• RFC: GPE200504FC0

• Correo de contacto: ventas@genelite.mx

• Teléfono: 999 925 7341

• Sitio web: genelite.com.mx

Domicilio señalado para efectos del presente Aviso:

• Calle 45 No. 325 x 42 y 44, Col. Benito Juárez Norte, Mérida, Yucatán, C.P. 97199, México.

Domicilio adicional de contacto/operación (según corresponda):

• Calle 47 número 173, entre 45 y 47, Col. Benito Juárez Norte, C.P. 97119, México.

1.4 Datos personales que pueden ser recolectados

Los datos personales que la Empresa puede recopilar del Usuario al utilizar el Portal y/o al solicitar información sobre nuestros servicios y productos incluyen:

• Datos básicos: nombre (y, en su caso, fecha de nacimiento cuando el Usuario la proporcione voluntariamente).

• Datos de contacto: teléfono fijo, teléfono celular, número de WhatsApp, correo electrónico y domicilio (cuando aplique).

• Datos laborales/comerciales: empresa y cargo/puesto (cuando el Usuario los proporcione).

• Datos técnicos: información de navegación y uso del Portal, cookies/identificadores en línea, dirección IP aproximada, navegador/dispositivo e interacciones (ver sección de Cookies/Web beacons).

La Empresa no solicita datos personales sensibles. Si por la naturaleza de una operación llegaran a ser necesarios, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente y se actualizará el Aviso según aplique.

1.5 Finalidades del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias (necesarias)

• Identificar al Usuario y contactarlo para atender su solicitud de información, asesoría o cotización.

• Integrar expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo operaciones y servicios correspondientes.

• Completar procesos de compra cuando aplique, incluyendo la elaboración de guías para envíos por paquetería si se requiriera.

• Dar seguimiento comercial y garantizar calidad en el servicio.

• Realizar análisis internos y mejora continua de procesos, atención y experiencia digital.

• Atender reclamaciones relacionadas con promociones, sorteos o premios, cuando existan y el Usuario participe.

• Cumplir obligaciones legales aplicables, así como requerimientos de autoridades competentes.

B) Finalidades secundarias (no necesarias)

• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

• Ofrecer, en su caso, otros productos y servicios propios del Responsable o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras o asociadas.

• Remitir promociones de bienes, servicios y/o productos.

• Realizar análisis estadísticos, generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento (actual o predictivo).

• Invitar a participar en encuestas, sorteos y promociones.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a ventas@genelite.mx con el asunto: “Oposición a finalidades secundarias”. La negativa no afectará el tratamiento para finalidades primarias.

1.6 Opciones y medios para limitar el uso o divulgación

La Empresa tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, mismas que también exigimos a los proveedores de servicios que contratamos. Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviando un correo a ventas@genelite.mx, indicando en el cuerpo del correo tu nombre completo y el dato o finalidad que deseas limitar. De proceder tu solicitud, se te registrará en un listado de exclusión en los términos aplicables.

1.7 Medios para ejercer Derechos ARCO

Puedes enviar un correo electrónico a genelitemkt@gmail.com, en cualquier momento, para ejercer tus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición ("Derechos ARCO"). Para ejercer los Derechos ARCO, tú (o tu representante legal) deberás presentar una solicitud que incluya:

1. Nombre del Titular.

2. Domicilio del Titular u otro medio para comunicar la respuesta a la solicitud.

3. Documentos que acrediten tu identidad (INE/IFE o pasaporte) y, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal.

4. Descripción clara de la información/datos respecto de los que buscas ejercer tus derechos, así como el derecho específico que deseas ejercer.

Si uno o más de los documentos mencionados no están incluidos, y/o los documentos tienen errores u omisiones, la Empresa te notificará dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud y te pedirá los documentos faltantes y/o las correcciones pertinentes. Tendrás 5 (cinco) días hábiles a partir de esa notificación para proporcionar la información actualizada; de lo contrario, la solicitud se entenderá como no presentada.

1.8 Transferencia de datos personales

La Empresa podrá divulgar tus datos personales a terceros que, en virtud de los servicios y productos ofrecidos, necesiten conocerlos para cumplir cabalmente con los mismos (por ejemplo: proveedores de plataforma web, analítica, publicidad, CRM y soporte técnico).

Asimismo, la Empresa puede divulgar información a autoridades competentes en términos de la legislación aplicable. Cualquier transferencia de datos personales sin consentimiento se realizará conforme a los supuestos permitidos por el artículo 37 de la LFPDPPP.

1.9 Tecnologías de seguimiento (Cookies y Web Beacons)

La Empresa podrá utilizar tecnologías de seguimiento tales como cookies, web beacons y tecnologías similares para recabar datos sobre visitas y comportamiento en el Portal. Los web beacons son pequeñas imágenes o fragmentos de código incrustados en contenido web o mensajes de correo electrónico, no normalmente visibles, que permiten generar métricas y mejorar la experiencia del Usuario.

En caso de no estar de acuerdo con el uso de estas tecnologías, el Usuario puede ajustar la configuración de su navegador y/o sus preferencias de cookies (según corresponda). Para más detalle, consulta la Política de Cookies incluida en este documento.

1.10 Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas, entre otras cosas, por nuevos requerimientos legales; necesidades propias de la Empresa; por los productos o servicios que ofrecemos; por nuestras prácticas de privacidad; por cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación podrá ser notificada mediante: (i) un comunicado por escrito; (ii) correo electrónico; (iii) mensaje a teléfono móvil; (iv) publicación en el Portal; o (v) cualquier medio electrónico que utilice el Usuario para celebrar operaciones con la Empresa, según corresponda.

Aviso importante: Este documento es un modelo para publicación web. Si se habilitan pagos en línea, garantías extendidas, envío por paquetería u otras funciones, conviene actualizarlo con esos flujos específicos.